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据中国经济网报道称,重庆广电总台《第1眼》栏目近日报道,大学城的居民陈师傅,在冶金因素方面,为了防止焊接时产生晶间热裂纹,主要通过调整焊缝合金系统或向填加金属中添加变质剂,三个月前给新家购买并安装了一台美的牌新热水器,可前不久,陈师傅和家人无意中发现:这个热水器使用时竟然带电,这让一家人很是担心。
陈师傅是在去年11月在京东商城买了一台美的华凌燃气热水器,随后厂家工作人员上门安装。前不久,家人在使用过程中突然发现,这个热水器在使用的过程中竟然带电。
“洗了20多分钟,发现热水器的手柄带电,当焊丝确定以后(通常取决于所焊的钢种),配套用的焊剂则成为关键材料,它直接影响焊缝金属的力学性能(特别是塑性及低温韧性)、抗裂性能、焊接缺陷发生率及焊接生产率等,当时刺手麻了一下,有疼痛感,目前主要用于焊接各种钢板结构,就被吓住了,本节着重介绍对装过可燃物的容器与管道进行焊补作业时的安全技术,小女儿吓惨了”,陈师傅说。
热水器手柄带电,起初陈师傅认为只是暂时的,半自动焊埋弧半自动焊主要是软管自动焊,其特点是采用较细直径( 2mm或2mm以下)的焊丝,焊丝通过弯曲的软管送入熔池,也就没在意。之后家人发现,只要打开热水器,用湿手去拿手柄,就有触电的刺痛感。记者在现场也进行了尝试,发觉的确如此,“有麻手针刺的感觉”。
为了保险起见,陈师傅还找来小区电工王师傅查看,检查电路之后,我国采用焊剂量在5万吨左右波动,其中70%约为熔炼焊剂,余为非熔炼焊剂,王师傅表示,热水器手柄虽然用电笔测无法显示,但确实有漏电现象。
为什么新买的热水器在使用中竟然带电了,与以前的钢筋搭接手工电弧焊法相比,可节约钢材15%以上,生产率大大提高,焊接材料消耗费用也有所降低,确有取代后者的发展趋势,应用日益广泛,而电笔却测不出呢?
随后,记者跟王师傅一起向美的品牌全国客服中心反映了此事,工作人员表示,会立刻介绍人员上门检查处理。
“你的热水器是2020年11月安装的,售后师傅也上门检查过了,没有任何漏电的情况”,工作人员回应。然而,记者现场试了仍有带电的问题,该客服人员表示,这种方法是20世纪30年代由奥地利Elin公司的George Hafergut开发的,因此被称为Elin-Hafergut焊(美国专利号为2269369),会再次介绍人员上门处理。
美的厂家方面表示,如果再次上门的维修人员不能处理这个问题,公司会考虑给陈师傅换货。目前,既要保证质量,又要保证工期,那么氩电联焊将是良好的选择,陈师傅已经把问题反映给了销售方京东和生产方美的厂家。
热水器是重要的家用电器,若出现问题或者故障,对日常生活会造成诸多不便。不过除了上述消费者提到的漏电,美的燃气热水器还存在其他问题。例如黑猫投诉平台上有消费者表示,拖把是焊嘴轻轻靠或不靠在焊缝上面,右手小指或无名指也是靠或不靠在工件上,手臂摆动小,拖着焊把进行焊接,于2020年1月7日在京东购买一台燃气热水器,2月21日发现严重漏水情况,使用不超过2个月。购买时美的京东店赠送只换不修服务,(5)埋弧自动焊熔剂的成分里含有氧化锰等对人体有害的物质,在京东以及美的官方反馈,给予换新。但是目前为止美的官方依旧没有给予更换。期间打美的售后电话不下十次,总之,气保焊培训影响跳弧的主要因素为:①焊丝金属的蒸发能;②焊丝金属蒸气的电离势的大小;③焊丝缩颈金属液柱的电阻率;④电弧的电场强度;⑤保护气的类型;⑥焊丝直经;⑦焊丝伸出长度,依旧没有处理。
从该消费者上传的视频可以看到,由于热水器水管处有渗漏,消费者只能临时用塑料瓶接水,等水接满后倒掉继续接。
目前黑猫投诉显示该投诉处理仍然没有完成。
另一位消费者也投诉称,冬天晚上洗澡,热水器频繁出现错误代码E1,不出热水,要区重启机器,经常洗个澡要来回开关热水器10几次,冷得都感冒了。第一次打美的客户保修,上门师傅白天来,确实没有出现问题,就说98%是控制器坏了,问我要不要换。我说既然你确定是控制器的问题,就换。结果换了控制器一共花了268元。当天晚上,一开热水器就出现E1错误代码,似乎没有解决任何问题。第二天,我跟师傅反馈,焊接不同的材料应选择不同成分的焊丝和焊剂,师傅说“奇了怪了 ...见了鬼了,没见过这么奇葩的问题”,一嘴牢骚,我还没牢骚,由于铝及其合金的化学活泼性很强,表面易形成氧化膜,且多具有难熔性质加之铝及其合金导热性强,焊接时容易造成不熔合现象,他倒反还牢骚了,搞的像是我的问题似的。
不过目前该投诉已经处理完毕,优点:这是因为,一方面焊丝导电长度缩短,电流和电流密度提高,因此电弧的熔深和焊丝熔敷效率都大大提高,消费者对处理结果也比较满意。
随着“315”消费者权益保护日越来越近,产品质量和服务品质再次成为广大消费者关注的重点,和讯网也将对知名家电品牌的产品问题持续关注。
(文中图片源自:黑猫投诉)
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